In einer Nachricht an die Kunden bittet Apple seine Kunden um Entschuldigung für die Drosselung der Leistung mancher iPhones mit älteren Batterien und der mangelhaften Kommunikation dieses Vorgehens.
Was folgt sind Erklärungen, wie es zu der Maßnahme der Leistungsverknappung bei schlechter Kapazität kam. Wirklich relevant sind aber nur die Folgen für Kunden:"Wir haben niemals - und würden niemals - irgendetwas absichtlich unternehmen, um die Lebenszeit irgendeines Apple-Produkts zu verkürzen oder die Kunden-Upgrades durch eine Verschlechterung der Nutzungserfahrung anzukurbeln."
- Apple reduziert den Preis für die Akku-Tausch von iPhones ab iPhone 6, die nicht mehr von Garantie oder Gewährleistung abgedeckt sind, um 50 Dollar auf 29 Dollar. Der neue Preis gelte von Januar bis Dezember 2018 weltweit.
- Anfang 2018 werde Apple ein iOS-Update veröffentlichen, das mehr Details zur Gesundheit des iPhone-Akkus anzeigen wird. So soll man selbst erkennen können, ob eine schlechte Kapazität die Leistung beeinträchtigt.