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Google Pixel: Nicht funktionierende Mikrofone erfordern Gerätetausch

Mit Software ist da nichts zu machen
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Besitzer der Pixel-Smartphones von Google – gefertigt von HTC – melden Probleme mit den drei verbauten Mikrofonen. Die, das geht aus den Einträgen im Support-Forum hervor, fallen bei einigen Geräten aus. Mal tritt das Problem nur für eine begrenzte Zeit auf, bei anderen Geräten wiederum bleibt der Fehler permanent bestehen. Die gute Nachricht. Google hat das Problem nun identifiziert und bereits nachgebessert. Die schlechte Nachricht: Sind die Mikros kaputt, hilft nur noch ein Gerätetausch.

Das Hauptproblem ist ein Haarriss auf der Lötstelle. Je nach Ausmaß des Risses kann das Versagen der Mikrofone unterschiedlich ausfallen. Mal ist nur eins der drei Mikros betroffen, mal alle. Auch die Temperatur spielt eine Rolle, ebenso wie man das Telefon hält. Google selbst gibt an, dass nur eine sehr geringe Zahl der ausgelieferten Geräte von diesem Fehler betroffen ist, alle Smartphones der Pixel-Reihe, die ab Februar 2017 produziert wurden, würden einwandfrei funktionieren. Tritt der Fehler jedoch auf, muss das Gerät getauscht werden, reparieren lässt es sich nicht. Das Gleiche gilt auch für die Telefone, die vom zweiten Problem betroffen sind: fehlerhafte Komponenten.

Der Fehler ist zwar ärgerlich, könnte aber unter normalen Umständen problemlos behoben werden. Ein Gerätetausch nimmt in der Regel nicht viel Zeit in Anspruch und sollte schnell über die Bühne gehen. Aber: Bei beiden Pixel-Modelle kämpft Google immer noch mit Lieferengpässen. Ob Google und seine Partner die betroffenen Kunden bei der Auslieferung neuer Geräte priorisiert, ist nicht bekannt. Alle Service-Partner seien über das Problem informiert und entsprechend instruiert worden, heißt es in einem Blog-Eintrag. Daumen drücken, dass das auch klappt.

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