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FACUA denuncia a Apple por publicidad engañosa en el caso del "primer año de garantía"

Carlos Martinez, @krlitosmtnez
September 28, 2011
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La historia de Apple y las garantías en España todos nos la sabemos. Resulta que cuando compras un equipo de la manzana y necesitas soporte técnico en su segundo año de vida (reparación de avería, etcétera), las cosas comienzan a ponerse complicadas. Los de Cupertino aseguran que sus productos sólo tienen un año de garantía, así que el usuario debe de estar espabilado y rápidamente agarrarse a la legislación española, la cual designa un periodo de 2 años de garantía a todo producto comprado. La cosa funciona, pero no evita que sean muchos los novatos que caen en este juego y se ven obligados a desembolsar dinero en un producto que tiene sólo un año de vida.

Y no sólo por desconocimiento, sino también por cierto miedo infundido por Apple, ya que justo antes de cumplir el año, todo usuario que haya registrado el producto recibirá un correo electrónico en el cual se invitará a comprar el seguro AppleCare Protection Plan, que se encargará de "ampliar la cobertura del servicio técnico y reparaciones a dos años más a partir de la fecha de compra de tu iPhone/iPad/etc.". De esta forma, frases como "debe de contratar el AppleCare antes de la finalización del periodo de garantía de un año" han obligado a FACUA denunciar esta publicidad ante el Instituto Nacional de Consumo, ya que según ellos, la publicidad de Apple "induce o puede inducir a error a los usuarios", obligándolos en cierta manera a adquirir el servicio de ampliación de garantía.

¿Has tenido algún problema con la garantía de Apple? ¿Te has visto obligado a adquirir el AppleCare? En el caso de ser poseedor del AppleCare, ¿te has visto beneficiado en algún momento?

[Vía Público]







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