Google manipuló sus búsquedas para beneficiar a sus productos

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Google manipuló sus búsquedas para beneficiar a sus productos

Google manipuló sus búsquedas para beneficiar a sus productos

Aunque hace un par de años la FTC decidió no seguir adelante con la demanda por antimonopolio en contra de Google (aún sabiendo que el algoritmo era un tanto parcial), no ha sido hasta ahora cuando la Comisión Federal de Comercio se ha pronunciado al respecto. Según un informe de 160 páginas, la comisión encontró evidencias que demostraban que Google fue tratando en desigualdad a sus competidores hasta llevar a sus propios sevicios a los puestos más altos de los resultados. Google Flight por ejemplo aparecía en primer lugar al buscar vuelos, cuando en realidad había opciones más completas y de mayor utilidad como podría ser el caso de TravelAdvisor.

La actual CEO de Yahoo y anterior directiva en Google, Marissa Mayer, llegó a decir una vez que la compañía no ordena los resultados en función del porcentaje de clicks como hacen otros servicios. De ser así, los servicios de Google estarían ocultos entre miles de resultados más relevantes, algo que obviamente no ocurre y que los investigadores de la FTC han demostrado en el informe. Un algoritmo especialmente diseñado para esta función se encarga de potenciar los productos de Google colocándolos en los primeros puestos. Si buscas restaurantes, en lugar de aparecer en primer lugar el famoso portal de Yelp, Google Local estará en lo más alto para robar tu atención.

Estos nuevos datos han llevado al asesor general de Google, Kent Walker, a emitir un comunicado defendiendo la empresa:

Después de una exhaustiva revisión de 19 meses, que abarca nueve millones de páginas de documentos y muchas horas de testimonios, el personal de la FTC y los cinco comisionados de la FTC están de acuerdo en que no había necesidad de tomar una decisión sobre cómo clasificamos y mostramos resultados de búsquedas.

Cambiamos regularmente nuestros algoritmos de búsqueda y hacemos más de 500 cambios al año para ayudar a nuestros usuarios a obtener la información que desean. Creamos búsquedas para usuarios, no sitios web, y ese enfoque ha dirigido nuestras mejoras en la última década.

Aunque la FTC no demandará a los de Mountain View por sus prácticas anti-competitivas, ha conseguido que Google prometa cambiar la manera en la que realiza su trabajo. En el documento aclaran que Google modificó su algoritmo, pero tuvieron que dar cuatro toques de atención hasta que los investigadores pudieron dar un voto "ligeramente positivo". Los cambios ya están aplicados, pero no cabe duda que Google tiene lo que quería: sus servicios dominan lo más alto de las tablas de resultados.
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