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Pagar por la cancelación del contrato del iPhone y no morir en el intento

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Uno de los principales puntos negativos que ve el usuario en la compra del iPhone, es tener que atarse con Movistar durante 24 meses. Dicha situación ha provocado que muchos anden investigando sobre la posible cancelación del contrato, realizando como no, el correspondiente pago.

Como no podía ser de otra forma, en nuestra asistencia al lanzamiento del iPhone, nos dedicamos a hacer todo tipo de preguntas al comercial que nos atendía, y entre ellas la relacionada con la desvinculación con Movistar.



De esta manera, le presentamos a la chica que nos atendía la siguiente situación hipotética: tras firmar el contrato de los 24 meses de permanencia, saldríamos por la puerta de la tienda para volver a entrar y tramitar nuestra baja del servicio. Evidentemente la cara con la que nos miró fue de completo asombro, solicitando de inmediato asistencia telefónica de la central.

En un primer intento de respondernos, nos informó que aún realizando el pago de la cancelación, tendríamos que seguir pagando el plan de tarificación de datos (15 euros mensuales) durante esos 24 meses, ya que se trata de otro contrato diferente; tras nuestro primer shock inicial le sugerimos que volviese a realizar la consulta alegando que, de ser así, se podría tratar del mayor robo de la historia del operador.

De nuevo vuelve a contactar con Telefónica, y ahora sí, obtenemos algo más "razonable": Una vez pagada la cantidad correspondiente a la cancelación, el cliente quedaría completamente desvinculado del contrato de permanencia y con el iPhone en sus manos. ¿De qué cantidad hablamos? En nuestro caso, al elegir el contrato de 20 euros de voz y 15 euros de datos (con los cuales el precio del terminal se coloca en los 209 euros), tendríamos que abonar una cantidad de 400 euros.

Tras obtener esta información, la siguiente pregunta estaba clara. ¿Tendríamos que pagar lo mismo si seleccionamos el contrato de 90 euros de voz y 25 euros de datos? (En este caso el terminal nos saldría por 0 euros). Como no podía ser de otra forma, nuestra querida comercial vuelve a tener que recibir asistencia telefónica y nos aclara finalmente la situación: la cantidad a pagar en este caso sería de 600 euros.


Como habrás podido comprobar, la situación que se vivía en plena compra fue de lo más disparatada. Agentes mal informados, pésima formación y un sistema de venta que no tardó en colapsarse, caldeando aún más la situación. Por no hablar de la ausencia de modelos blancos en una tienda que presumía de ser la mayor de España. En resumen, una auténtica decepción de lanzamiento.

Para terminar te dejamos con una tabla que muestra las cancelaciones para todas las modalidades, según nos informaron mientras hacíamos nuestra compra.

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