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Aaron Greenberg de la división Xbox: España fue difícil, Latinoamérica es imposible

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Durante el CES 2010 tuvimos la oportunidad de entrevistar a Aaron Greenberg, Director of Product Management de la división Xbox, o en otras palabras, el jefe de los jefes en lo que a Xbox se refiere. Durante media hora le bombardeamos con todo tipo de preguntas sobre España y Latinoamérica, y las respuestas aclaran muchas de las incógnitas que teníamos (el video ha sido editado con lo más interesante). Nos comentó que fue muy difícil para Xbox llevarse una porción considerable del mercado en España, que aman a México, y que restricciones gubernamentales hacen que no sea rentable vender sus productos en muchos países latinoamericanos.

No te pierdas la entrevista traducida y el video en inglés después del salto.





Engadget:
En primer lugar, muchas gracias por esta oportunidad.

El principal tema del que quisiéramos hablar es el soporte y servicios de Xbox en España y América Latina.

No sabemos hasta qué punto te encuentras involucrado en el servicio, pero estoy seguro que sabes mucho del tema en general. Empecemos por América Latina, que es un tema muy importante para nuestros lectores.

Sabemos que existe Xbox Live en México, y oficialmente ustedes venden consolas en México, Colombia y Chile, pero no en los otros países. Nos podrías decir ¿por qué no venden Xbox y en especial no Xbox Live en los países en los que sí venden consolas?


Es una pregunta muy buena. América Latina es un mercado muy grande para nosotros, y México en particular desde que lanzamos en Xbox original ha sido uno de los mercados más importantes para nosotros. Es uno de nuestros mercados más grandes del mundo. Me parece que la Xbox original fue la principal consola en México, y por eso es uno de los países que más queremos.

Hay varios desafíos, y como sabes, cuando vas a Suramérica hay muchas regulaciones y tarifas en las importaciones, y ese es el desafío en lo que a los precios se refiere, debido a que no fabricamos en esos países. Los altos precios nos traen complicaciones.

En lo que a Xbox Live se refiere, nuestra meta es tener Xbox Live disponible en todos los países en los que vendemos Xbox, y creo que vamos a ser más agresivos al respecto en el futuro, pero no puedo ofrecer nada específico, o específico sobre países en este momento.

O sea que no tienes nada específico, pero sabemos que estará disponible.

Yo no, y es cierto, y podríamos hacer que hables con alguien que maneja ese asunto en particular, que te puede dar una respuesta más precisa que la que yo puedo ofrecer.

¿Y qué hay sobre la piratería? La piratería podría ser algo que les preocupa porque ustedes no ganan mucho dinero con el hardware de la consola, y además ha sido modificada. Las modificaciones son casi normales en nuestros países ¿Qué piensan acerca de la piratería? ¿Es esa una de las razones por las que todavía no están en América Latina?

No, no creo que esa sea una de las razones principales, aún con Xbox Live, como sabes, si hay modificaciones o piratería expulsamos a la gente del servicio. Esa es una de las maneras con las que solucionamos eso. Microsoft trabaja mucho con esos países con respecto a piratería en general. Es un desafío dependiendo de dónde estás, pero no creo que sea la razón principal.

Ya que estamos hablando de los expulsados, y sabemos que expulsaron alrededor de un millón de personas hace un par de meses

¿Un millón? Sólo para que sepas, nunca dijimos "un millón". Te puedo decir que no fue un millón.

¿Menos?

Sí, menos.

Pero fue un número muy grande, y es interesante porque varios blogueros profesionales de Latinoamérica fueron expulsados, y estaba en las noticias en español.

No sabía eso.

Sí, sí, fue grande, y entiendo que no hablan de "baneos". Si te expulsan, ustedes no proporcionan razones, pero ¿sabes si han ocurrido equivocaciones?

No, no ha habido. Somos muy cuidadosos en la manera en la que hacemos ese proceso. Desde que lanzamos Xbox Live hemos sido muy consistentes en el hecho de que no toleramos trampas o modificaciones, nada que otorgue a ningún jugador una ventaja injusta. Es un pequeño número de la comunidad, pero la idea es que unas pocas manzanas podridas lo arruinan para todos. A nadie le gusta eso. Lo bueno es que si permitimos que aún si has sido expulsado puedes volver con récord limpio y reingresar a la comunidad, no es el fin de tu experiencia Xbox, pero si tu consola ha sido baneada, debes regresar con una consola limpia y hacerte parte de la comunidad con una nueva consola, pero aparte de eso no proporcionamos nada específico.

¿Cómo de grandes son en España? ¿Son uno de los más grandes en España ahora?

No tengo números específicos, sé que en Europa tenemos un uso de alrededor de 10 millones, y sé que los cinco mercados más grandes allí son Reino Unido, Francia, Alemania, Italia y España. España es un mercado importante y que está creciendo. Es un mercado en el que nos llevó más tiempo conseguir una presencia grande. Hay una competencia muy difícil en España. Sé que PlayStation, por ejemplo, tiene mucha fuerza en España en particular. Nos ha llevado tiempo cambiar la percepción. También el tipo de juego y experiencias... juegos como Halo y algunos de los juegos importantes como ése no son tan populares en países como España, como lo son en EEUU, o hasta en Reino Unido. Ofrecer más variedad de entretenimiento nos ayuda a ganar fuerza en ese mercado. Esperamos continuar ofreciendo cosas más cercanas a los gustos del mercado español.

¿Podrías confirmar que uno de los juegos con más ventas fuera de los EEUU es FIFA?

Sí, FIFA tiene que ser... ustedes posiblemente ven en los cuadros de ventas que FIFA absolutamente es... yo sé que FIFA vende más... tengo entendido que FIFA vende más que fútbol [americano] lo hace en un marco global. Eso es lo que tengo entendido.

¡Oh! eso es muy interesante.

Ahora queremos hablar del futuro. Asistimos a la conferencia [de Microsoft] y vimos que Project Natal estará disponible este año.

Sí.

No tenemos fechas específicas, y no representa un problema, pero ¿qué nos puedes decir del lanzamiento?

Voz en el fondo: Será el 19 de noviembre

¡Gina!, ahí lo tienes.

¿Será mundial el lanzamiento? ¿Estará disponible en España y América Latina al mismo tiempo que en EEUU?

En este momento sólo podemos decir que saldrá a la venta en el 2010. No podemos ofrecer nada más específico que eso.

Tenemos que pensar en donde estamos en esta campaña. Sólo hace seis meses mostramos Project Natal al mundo. Una categoría completamente nueva de juegos y entretenimiento sin mandos. Todavía estamos en un punto de nombre código, somos Project Natal. Hemos realizado muchas demostraciones para capturar la imaginación de la gente. Las personas saben que es algo real, que te ve, que te oye, y que te sigue. Te permitirá que seas el mando por primera vez, pero todos los detalles adicionales se desvelarán entre ahora y el momento en que salga.

El hardware ha sido confirmado ¿verdad? La barra...

Es un sensor, correcto. Lo importante que debemos saber es que será totalmente compatible con la Xbox 360. Muchas personas sintieron que ésta sería una nueva generación, o un tipo de experiencia de nueva consola, pero lo bueno es que podemos integrar ésto con la generación actual. No necesitas adquirir una nueva consola para ésto. Nuestra meta es hacerlo asequible para usuarios actuales y también hacerlo accesible para nuevos compradores a la vez. Creemos que tendremos millones de sensores Natal en los hogares de los consumidores estas fiestas [de Navidad]. Creemos que tendremos una fuerte línea de juegos completamente nuevos diseñados específicamente para Natal y a más de eso tendremos una variedad de experiencias de entretenimiento y estilo de vida. Pensamos en la habilidad de navegar por la interfaz. Nuestra meta es permitirte interactuar con la Xbox con un mando o sin él. Si piensas en la navegación con las manos, usando la voz. Habrá muchos beneficios por poseer Natal para un consumidor, más allá de sólo juegos.

¿Estás involucrado a un nivel cercano con Natal o sólo de dirección?


He venido trabajando de cerca con el equipo. Trabajé en particular como productor ejecutivo de E3 el año pasado. Trabajé de cerca con el equipo para el anuncio en el E3 y continúo jugando con algunas cosas y veo cómo progresan otras. Piensa en dónde estábamos ahí como marca y cómo un producto tecnológico que nunca antes había sido fabricado. Cuanto más nos acercamos y el desarrollo avanza, las experiencias mejoran y mejoran. Pienso que la gente quedará muy sorprendida con todas las cosas que podemos hacer y la profundidad de la experiencia.

Ahora que es tan conocido como "Project Natal" ¿les será difícil cambiar el nombre al... nombre comercial?

Eso es, ya sabes, ese es el regalo y la maldición de esto ¿cierto? Nos sorprendemos de ver lo grande que ha sido la respuesta desde la presentación. La revista Time y otros medios grandes lo describieron como uno de los grandes anuncios del año. Engadget lo nombró uno de los mejores gadgets.

Pienso que ha sido interesante. Tenemos presidentes de países, celebridades; menciónalo, la gente quiere ser parte, quiere jugarlo, quiere vivirlo. Lo llevamos a Colonia, lo llevamos a Europa, lo llevamos a Tokio. Tratamos de permitir que la mayor cantidad de gente lo pruebe y ahora el enfoque está en el lado del desarrollo y la terminación del contenido.

¿Y qué hay sobre las pruebas? ¿Tendrán un periodo con "beta testers" o sólo lo lanzarán al mercado? ¿Tendrán pruebas abiertas?


Por ahora sólo planificamos sacarlo a la venta estas fiestas como producto comercial. Hacemos muchas pruebas internamente. Una de las cosas en las que trabajamos bastante es que queremos que cuando la gente se pare en frente del sensor que puedan jugar en ese momento, en cuestión de segundos. Si piensas en algo como Burnout, el juego de carreras, preguntamos a la gente "¿cómo conducirías un automóvil?", "bueno, yo conduciría así, con las manos", y "¿cómo acelerarías?", "pongo mi pie abajo y acelero así". Para la gente, sin importar si han jugado un juego antes, sean jóvenes o viejos, hombres o mujeres, deben poder pararse al frente de esto, sin manual, sin mando multimedia, y poder jugar de inmediato. El enfoque es, mientras hacemos el desarrollo, en todas las distintas maneras en las que la gente conduciría un auto, o golpearía algo, o cogería, o haría algo. Todas las maneras naturales en las que se expresarían físicamente, y cómo capturamos esa variedad de cosas mientras construimos estas experiencias.

Han habido anuncios, cambiando de tema, sobre la posibilidad de jugar juegos directamente desde la compañía de cable. Los servidores ofrecerían la información en un lado mientras tú estás en el otro. ¿Cómo se sienten con respecto a eso? ¿Piensan que Xbox podría ofrecerse como una plataforma de servicio?

Es difícil decirlo. Creemos que Xbox fue diseñado para innovación continua. Hemos demostrado que mediante la fuerza del software podemos, con la nueva experiencia Xbox, reinventar completamente la experiencia en la consola, y sabemos que para la experiencia que estamos ofreciendo, juegos y entretenimiento, necesitas la rapidez del procesador, necesitas conectividad de alta velocidad. Si deseas descargar juegos, demos y contenido, necesitas de un disco duro. Sentimos que el hardware está bien diseñado para lo que nosotros la usamos, pero nadie sabe lo que el futuro nos traerá.

Queremos saber un poco más sobre ti, y si no quieres compartir algo específico, está bien. ¿Cuál es tu título favorito? ¿Qué te gusta jugar más?

Yo soy un gran fanático de los deportes. En realidad yo juego mucho al FIFA

¿En serio?

Sí, sí.

¿Juegas fútbol en la vida real?

Jugué un poco durante la escuela. Era más un jugador de baloncesto. Fui más suplente en fútbol.

Me encantan los juegos de deportes, y juego Madden Football, juego FIFA, me gustan los juegos de carreras. Juego un poco de todo. Soy un fanático de Xbox Live Arcade. Me doy cuenta que muchas veces no tengo tanto tiempo como quisiera para jugar, así que juegos que puedes coger rápidamente y jugar son divertidos.

Cosas que estoy esperando con ansias son Splinter Cell Conviction. He jugado al antiguo Splinter Cell. Lo que están haciendo con ese título es muy emocionante e innovador. Halo Reach, pensamos que será el juego más popular del año.

¿Ya has jugado Halo Reach?

No he jugado Halo Reach todavía. No sé si vieron el trailer pero es un gran juego.

Si piensas sobre un Halo totalmente nuevo, una precuela verdadera del Halo original. Una historia nueva completamente, una nueva máquina, será un evento gigantesco para nosotros. Poder tener una versión beta para ese título que venga con antelación, con la que la gente podrá jugar el multijugador. Ese podría ser una de las más grandes, o la beta más grande para un juego que haya existido. Es emocionante, va a ser un año emocionante. Tendremos más juegos triple AAA este año que nunca antes. Si piensas en Mass Effect 2 saliendo este mes, Splinter Cell el siguiente mes, tenemos Alan Wake y CrackDown 2 saliendo en la primavera, y después vamos a Fable 3. Esos son 6 juegos que son exclusivos, que saldrán este año. Eso antes de lo que haremos con Xbox Live, antes de Project Natal. De verdad pensamos que este será el año más grande que hayamos tenido en la historia de Xbox.

¿Nos puedes contar sobre tus gadgets? ¿Qué usas? ¿Tienes un teléfono? ¿Qué teléfono tienes?

Sí... jajaja... No puedo decirte que tipo de teléfono tengo (risas generalizadas) Así que dejaré que te imagines qué puede ser.

(Gracias especiales a Alberto Ballestín y Carlos Martínez por la ayuda prestada para esta entrevista)

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